Términos y condiciones
Si usted utiliza esta página, es su obligación leer y comprender esta información.
Horario de atención al público Lunes a Sábado de 9:00am a 4:00pm
Los siguientes son los Términos y Condiciones generales por los servicios ofrecidos por GRUPO HORIZONTE MERCANTIL S.A. a través de su tienda virtual “www.laferiacr.com”, (“La Feria CR”); de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos Términos y Condiciones Generales, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos que se incorporen a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de GRUPO HORIZONTE MERCANTIL S.A. a través de su tienda virtual “www.laferiacr.com” En adelante, cualquier referencia a www.laferiacr.com. se debe entender que refiere a GRUPO HORIZONTE MERCANTIL S.A.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Al ordenar o comprar productos en www.laferiacr.com existe la posibilidad de que, el producto o cantidad del artículo que nuestros clientes están ordenando o comprando por medio del sitio web no estén disponibles para ser enviados y que no esté disponible en el momento de la compra. En este caso nuestros clientes no tendrán ningún tipo de problema y serán notificados a la brevedad; el cliente podrá cambiar el producto por cualquier otro del mismo precio o bien se hará reembolso del dinero en efectivo o por depósito bancario.
Bajo ninguna otra razón www.laferiacr.com. hará el reembolso de dinero de algún producto ya ordenado y pagado en nuestra tienda siempre y cuando se encuentre en existencia.
REGISREGISTRO A NUESTRO SITIO WEB.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brinda www.laferiacr.com
Nuestra empresa tomará como válidos los datos que nuestros clientes registren y con sustento en dichos datos nos basaremos para notificaciones, cobro y entrega de los productos que el cliente compre en nuestra tienda online. www.laferiacr.com no se responsabiliza si el cliente proporciona erróneamente los datos para su ubicación y esto afecta el tiempo establecido de entrega o perdida del mismo. Así como no responder a las notificaciones enviadas. Los datos ingresados por el cliente en nuestro formulario de registro serán utilizados únicamente para uso en www.laferiacr.com. Si por alguna razón, el cliente no responde a las notificaciones enviadas vía, whatsapp, correo electrónico o llamada telefónica, perderá el derecho a que se le entregue el producto. En dado caso de que el cliente no responda el llamado telefónico en el momento de la entrega y se deba volver a coordinar la entrega, se cobrará un monto adicional correspondiente al mismo monto del transporte cobrado.
La cuenta que cada uno de nuestros clientes registre en nuestro sitio web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas. En el caso de que www.laferiacr.com detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.
TIEMPO DE ENTREGA
Toda orden colocada antes de las 18:00 horas será procesada y entregada al día hábil siguiente según nuestro horario establecido en el primer punto.
El área de cobertura de nuestras entregas abarca todo el territorio nacional indicadas en la sección de direcciones del sitio web.
Los productos especiales, como productos orgánicos serán entregados únicamente los días martes y sábado.
Todo usuario que realice una compra, recibirá una notificación vía correo electrónico indicándole que su pedido fue recibido en nuestros sistemas. Así como el día de la entrega se le notificará vía whatsapp.
El monto correspondiente a la entrega será indicado al momento de la compra acorde a la dirección indicada su pedido.
La empresa cuenta con sus propios vehículos para las entregas y en ocasiones se tercericia el servicio con proveedores altamente capacitados y previamente seleccionados.
POLITICAS DE DEVOLUCION
Para la compañía es indispensable la satisfacción del cliente por lo que se cuenta con las siguientes políticas de devolución:
Todo producto que no cumpla con los estándares mínimos del cliente o esté dañado será reemplazado en su totalidad, previo acuerdo con el cliente por uno mejor o que cumpla con lo solicitado.
Teniendo en cuenta la variabilidad de los productos según la época del año. Si el cliente, una vez que realiza el pedido, desea realizar una cancelación del mismo, se le aplicará un cargo por trámites administrativos del 50% del valor de la compra. Y el reintegro del sobrante, será realizado a la tarjeta de pago, ocho días después de aceptado el mismo.
Todo producto a reemplazar se debe entregar al momento de la reposición No se reemplazará producto que haya sido descartado por parte del cliente o no posea evidencia del mismo. El tiempo máximo de reposición será de 72 hora o según disponibilidad de mercado por el producto El cliente deberá seguir los siguientes pasos para proceder con el reclamo respectivo:
Tomarle varias fotografías desde diferentes ángulos al producto y su daño.
Hacer el reporte vía whatsapp indicando el número de pedido, indicar a cuál línea de pedido corresponde, nombre completo, día en el que realizó el pedido, día en el que recibió el pedido. Esperar la confirmación de aceptación de su reclamo.
FORMAS DE PAGO
Se ofrecen las siguientes formas de pago para disposición de nuestro clientes.
Efectivo contra entrega.
Depósito bancanrio en nuestras cuentas del BNCR, BAC o por medio de transferencia SINPE Móvil.
BNCR 200-01-032-029602-1
BAC 927 118 810
SINPE Colones CR83015103220010296021
SINPE Móvil 8891-4493
Tarjeta de crédito o debito marca Visa o Mastercard por medio de la página web.
Tarjeta de crédito o débito contra entrega Visa o Mastercard.